サンクス柿崎「職員の意識に好影響」環境改善でサービス充実を

多様な働き方に挑戦！サンクス柿崎〈上〉
職員の意識に好影響　環境改善でサービス充実を

　社会福祉法人みんなでいきるが運営するショートステイ・デイサービスのサンクス柿崎（柿崎区柿崎）は利用者の安全を最優先に、良質なサービス提供を目指した職場環境や業務内容の改善に取り組んでいる。

　分野横断で２０～３０代の若手を中心にした改善会議を実施。意見を踏まえて生活相談員のデスクを１階から２階に移動した。担当する生活相談員の大圖綾香さん（３３）は「ショートステイのフロア全体を見ることができるようになり、相談も受けやすくなった」と成果を実感している。

　改善を重ね、業務の効率化や職員間の連携が進みつつある。現場リーダーを務める主任の竹内明日香さん（２５）は「新規の利用者も増えているので、安全を第一にしながら、楽しんでいただける施設をつくっていきたい」と見据える。

　改善の試行錯誤は、職員の意識にも好影響をもたらしている。白砂弘継施設長（５３）は「以前はそれぞれの職員が役割の中で一生懸命に動いていたが、より協力し合う雰囲気に変わった。夜勤専従職員の採用など、多様な働き方に対する理解が広がったことが大きな成果」と分析する。

　「職員が穏やかな心境で働きやすい環境をつくることが、利用者へのサービスにつながる」と考え、「一人一人の考え方、事情を可能な限りくみ取り、その人に合った働き方を調整していきたい」と思いを巡らせている。

2023年1月20日　上越タイムス3面掲載